신종코로나바이러스 관련 각 항공사 취소수수료 환불수수료 면제 지침 (정리중)

안녕하세요 여행다니는 블로거 아하지입니다!

 갑작스럽게 확산되고 있는 중국 후베이성 우한시에서 발생된 바이러스. 신종코로나 바이러스 일명 우한폐렴 때문에 걱정이 다들 이만저만이 아니실 텐데요 ㅠㅠ 현재 국내 항공사들 신종코로나바이러스 (우한폐렴) 취소/환불 관련 지침 확인 되고 있는 내용 정리해 봅니다! 

혹시나 추가 업데이트 되는 내용이나, 확인 필요한 항공사등 댓글로 남겨주시면 확인 되는 선에서 댓글 or 포스트 내용 업데이트 하도록 하겠습니다!

 

대한항공 1588-2001

1. 기간 1/20~2/29 (출발일)

2. 1/24 이전 발권한 중국 전노선 출도착 KE 국제선 유무상 항공권 

   +추가 1/28 오전 공지에 홍콩과 대만 포함 되었습니다. 울란바토르는 제외

3. 항공권 환불시 위약금 면제

   예약/여정 변경 허용 및 재발행 수수료 1회 면제 (단 운임 변동 차액 발생시 징수)

 

아시아나 항공 1588-8000

1. 기간

- 출발일: 2020년 1월 24일 ~ 3월 31일
- 발권일: 2020년 1월 24일 이전 발권기준

2. 적용대상
- 한국↔중국 출도착 확약 고객
- 한국↔중국 출도착이 포함된 이원구간 확약 고객
- 한국↔중국 노선 이외 타 노선 확약 고객 (단, 타 항공사 중국↔한국노선 항공권 소지 고객)

3. 수수료 면제 대상
- 항공권 환불 수수료
- 항공권 재 발행 수수료

4. 주의 사항
- 여정 사전 취소 필수
- 항공권 유효기간 이내에 변경, 운임 및 세금 차액은 지불 조건
- 타 항공사 한국↔중국 노선 항공권 소지 시 증빙 제출 필수
- 홍콩, 대만 노선 제외

*아시아나 노선은 홍콩, 대만 노선이 제외 되었는데 오늘 오전 대한항공이 포함되었으니 혹시나 지침이 바뀔 수 있을지 지켜 봐야겠어요.

 

에어서울  1800-8100

1. 수수료 면제 적용 노선 : 장자제 DYG / 린이 LYI

2. 지원 기간

- 출발일: 2020년 1월 24일 ~3월 31일
- 발권일: 2020년 1월 28일 이전

3. 수수료 면제 대상

- 항공권 환불 수수료

- 항공권 여정변경 수수료

*공식홈페이지에는 기재되어 있지 않지만 에어서울의 경우 중국노선 잠정중단한다는 신문 기사내용을 접했습니다! 

 

에어부산 1666-3060

1. 수수료 면제 대상 노선 : 청도TAO  서안(센양)XIY 연길YNJ 장자제DYG 산야(삼아)SYX 하이커우(해구)HAK 닝보NGB 심천SZX 청두(성두) CTU

2. 지원 기간

가. 탑승일 : 2020년 1월 26일 ~ 3월 28일

나. 발권일 : 2020년 1월 26일 이전

3. 수수료 면제 대상

가. 환불 수수료

나. 여정 변경 수수료

 

제주항공 1599-1500

1. 적용 노선

- 중국 전 노선 출/도착 (홍콩, 마카오, 대만 노선 제외)

- 중국 전 노선 출/도착 포함 이원구간(증빙 필수이며 타사 항공권에 대한 이원구간 적용 불가)

 

2. 적용기간

- 출발일 : 1/23 ~ 2/29

- 발권일 : ~1/23 까지 발권 승객에 한함

 

3. 항공권 처리 지침

- 환불수수료 및 변경수수료 최초 1회 가능

→ 변경으로 인한 운임 차액 및 YQ/TAX 징수

→ 변경수수료 1회 면제 후 환불 시 수수료 부과

- 구간변경 불가

- NOSHOW FEE 면제 가능

 

4. 기타

- 적용 노선 外 다른 지역 수수료 면제 불가

 

*제주항공은 구간변경 불가로 환불 받는게 답이겠어요.. 타항공사증빙건으로도 이원환불 안되고, 홍콩 마카오 대만 노선도 제외 되니 그냥 only 제주항공 중국노선만 해당된다고 보면 좋을 듯합니다.

 

티웨이항공 1688-8686  (07:00 ~ 19:00)

1. 대상 노선

    - 중국 전 노선 (인천/칭따오, 인천/원저우, 인천/심양, 인천/싼야,인천/우한, 대구/옌지, 대구/장자제)

 

2. 대상 기간

    - 출발일 : 2020년 01월 28일 ~ 03월 28일

    - 발권일 : 2020년 01월 28일까지 발권한 항공권에 한함

 

3. 처리 지침

    - 환불 시 환불 수수료 면제 가능

    - 홈페이지 고객의 말씀 문의글 작성

    ※ 신속한 문의글 회신을 위해 아래 양식으로 작성하여 주시기를 요청드립니다.

       - 제목 : 중국 노선 환불 동의 / 문의 내용  기재 사항 : 예약번호, 출도착일정, 탑승객명등

 

이스타항공  1544-0080 (국제선 07:00 - 21:00)

 

1. 적용대상 : 한국 <-> 중국 출/도착 확약 고객
2. 대상 기간 :

        * 출발일 : 2020년 1월 24일(목) ~ 2월 29일 (토)

        * 발권일 : 2020년 1월 28일 이전 발권 고객 승객

1. 면제 대상 :

        * 취소시 : 왕복 항공권 취소수수료

        * 변경시 : 최초 1회에 한해 변경 수수료 면제 가능

               단, ~3/31(화) 이내 여정변경 가능 (출발일 당일 접수까지 가능 & 구간변경 불가)

1. 주의사항

         항공권 여정변경시, 운임 및 TAX 차액 지불 ( 최초 1회에 한해 변경 수수료 면제 )

         중국 본토 외 홍콩, 마카오, 대만 노선은 제외입니다.

 

진에어 1600-6200 , 02-6099-1200 (6:00 ~ 20:00)

1. 대상 기간 

- 발권일 :  ~ 2020.01.27
- 출발일 : 2020.01.27. ~ 2020.02.29

2. 대상 노선 : 제주/상해, 제주/시안

3. 대상 대리점 : 국내외 전 대리점             

4. 항공권 처리 지침
- 대상 항공권 환불 시 환불 위약금 면제
- 예약 변경 수수료 1회 면제 (출발일 1/27~2/29 내 예약 변경 가능, 운임 차액 발생 시 징수)
   * 예약 변경 수수료 1회 면제 후 환불 위약금 면제 불가

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실시간으로 추가되는 내용 기재 하려고 확인 중입니다.

자세한 부분은 위내용 참고하셔서 각 항공사로 연락해보시면 좋을 듯 합니다. 감사합니다.

 

그 외 나머지 노선은 안타깝지만, 항공사 또는 정부에서 지침이 내려오지 않는 한 항공 환불 수수료. 위약금이 모두 발생됩니다. 혹여나 여행지역에 비정상적으로 확진자 및 사망자가 늘어난다면 추가 환불 수수료 면제 해주는 지역이 나올 수 있겠지만, 그 전에는 현재로는 중국 구간만 면제가능입니다.

본인이 잘 판단하시어 그 외 국가 여행 진행여부를 결정 하시면 됩니다ㅜ.ㅜ